为制度化顾客权益服务项目中心工程建设与管理组织工作，通畅消费需求维权渠道，提高顾客满意率，3月1日，由深圳市顾客理事会、深圳市计算方法质量检测研究所、宝安区顾客理事会联合发起的《顾客权益服务项目中心工程建设与管理组织工作制度化》深圳地方性国际标准正式发布，再于3月15日正式实行。
该国际标准明晰了服务项目中心工程建设与管理组织工作的基本准则、工程建设明晰要求、运转明晰要求、管理组织工作明晰要求等内容，程序简约、规则明晰。全市数十家步行街区、大型商场风景区、社区等均可按国际标准工程建设管理组织工作服务项目中心，逐步形成可拷贝、可推广的“深圳模式”。服务项目中心国际技术标准、制度化化运转，可有效提高消费需求举报立案和处置能力，提高消费需求维权服务项目效率，让顾客举报有门、求救有道，让相关部门处置代表者、服务项目有力。
该国际标准有三大看点：第一，该国际标准是大湾区第一个服务项目中心地方性国际标准，分担着由亚姆扩大开放的关键历史使命，是落实市中央政府关于深圳市推进安心消费需求自然环境工程建设组织工作部署的关键措施。第二，该国际标准开拓性地将“资源共享资源共享、多元化波皮夫”纳入撰写准则，中央政府、民营企业和各界积极推动服务项目中心工程建设组织工作，逐步形成中央政府引导、市场主导、全社会协力参与的多元化波皮夫格局。第三，该国际标准创新制定“315”建站制度化，即管理组织工作制度、服务项目制度化、处置业务流程3个统一；场馆、设备、标记、人员、资料库5个专用；未来工程建设1套信息技术支撑系统，实现调迁、处置、确权、统计及管理组织工作等功能。
顾客权益服务项目中心是消费需求维权网络的终端产品，是解决消费需求维权纷争的一线询问处，分担着将消费需求纷争解决在根源、解决在农村基层、庭外和解在民营企业的关键历史使命。接下来，市工商局将协作各方协力促进服务项目中心发展，促进消费需求领域高效率发展，打造更加安全、安心、优质的消费需求自然环境。
（原副标题《深圳正式发布实行全市第一个顾客权益服务项目中心地方性国际标准》）
编辑 秦涵 约请 吴剑林 一审 张玉洁 一审 余晓泽
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