Bokaro：苏州市汤先生
店面证照难以确定
产品重要信息标示不全
自助矫治毁誉参半
……
淘宝骨头Canillac可信赖吗
近日，苏州市汤先生积极开展工作计划展开调查
并于那时（3月19日）下午正式发布了
淘宝骨头Canillac消费需求展开报告
展开调查概述
此次展开调查选用财经数据挖掘、研究者专访和新互动式展开调查并重的形式展开。
财经数据挖掘各方面，主要就分散汇整预测2022年1月1日-12月31日前夕相关淘宝骨头Canillac的消费需求维权【步入小鬼举报】财经3835条。
新互动式展开调查由新体验员在常见网购网络平台上优先选择6家店面，特别针对同一名新体验员的鼻腔情况，订制6套隐身骨头Canillac，并对其展开试玩新体验。新体验文本主要就包括后期自造牙模、订制矫治计划、吕埃县圈圈等。
展开调查新体验的店面及订制产品
poseida博世达专卖店
隐正黄金时代鼻腔服务中心
悦笑医疗保健身心健康非官方专卖店
wildcard矫治
跃趣专卖店
雅舒美非官方专卖店投书研究者：苏州市鼻腔医院鼻腔正畸科副主治医师李华
展开调查主要就结论
1.店面亮照不规范部分店面证照难以确定
部分商家亮照不全，多家店面证照展示模糊
备案凭证。
在产品详情页即隐身骨头Canillac下单页面，跃趣专卖店、wildcard矫治和悦笑医疗保健身心健康非官方专卖店3家未展示医疗保健器械注册证或者备案凭证。
此外，6家店面中，仅poseidaBosch达专卖店在产品页面以文本形式展示了产品注册证号及经营备案证号；隐正黄金时代鼻腔服务中心仅有医疗保健器械注册证编号。其余4家店面均未以文本形式展示医疗保健器械生产经营许可证件或者备案凭证、医疗保健器械注册证或者备案凭证的编号。
一商家医疗保健机构执业许可证与营业执照重要信息不一致
展开调查中，悦笑医疗保健身心健康非官方专卖店展示了医疗保健机构执业许可证，但其医疗保健机构执业许可证所示的“深圳皓美鼻腔诊所”与营业执照主体所示的“深圳悦笑科技有限公司”并无其他关联性委托或说明，其是否拥有医疗保健证照难以确定。
部分商家宣称提供医生指导，医生证照难证实
此次展开调查涉及的4家店面在其产品页面提到“医生”“医学研究者”等文本。
悦笑医疗保健身心健康非官方专卖店在产品页面描述有医学研究者保障，并列出2位正畸医生照片及学历等；
“wildcard矫治”在产品页面展示了一名医生的照片，并附上该医生头衔身份等重要信息；
“雅舒美专卖店”在首页介绍有医生全程一对一跟踪治疗直至矫治结束；
“跃趣专卖店”产品详情页面宣称由医生给出具体计划。
但上述4家店面均未展示医师执业证书，难以确认宣传的专业医师是否具备相应证照。具体询问能否提供医生证照证明时，仅“悦笑医疗保健身心健康非官方专卖店”1家单独发来了一份执业医师重要信息，但在国家卫健委官网无法查询到该医生与医疗保健机构的相关关联重要信息。
2.产品品质难保障，存在隐藏费用
产品重要信息标示不全，质量安全难保障
跃趣专卖店、雅舒美非官方专卖店、悦笑医疗保健身心健康非官方专卖店、隐正黄金时代鼻腔服务中心4家牙模粉包装袋上无任何生产重要信息。其余两家中wildcard矫治除生产日期外无其他重要信息，poseidaBosch达专卖店牙模粉重要信息标示较全但缺乏生产日期。
此外，展开调查也
不同店面的矫治期数相差较大
体察中，同一展开调查员，相同的骨头状态下，6家店面的矫治计划中矫治期数以及所需费用差异较大。上牙最少矫治期数为8期，最多15期；下牙最少矫治期数为12期，最多为27期。相应价格也相差不少，最低报价3021元，最高报价8364元，中间相差5343元。
此外，各家随骨头Canillac寄出的辅助产品规格也各不相同，有的较为齐备，配有勾取器、咬胶、保护漆、圈圈盒、清洁剂等，有的则除圈圈外别无其它产品。
订制周期长退款难，部分店面存在隐藏费用
此次展开调查中，各商家为新体验员规划的矫治周期均在四个月以上，如若消费需求者后期对效用不满意或在使用过程中产生纠纷，订单已处于完成状态，导致后续维权困难。
费者在评论区反映，未被告知还需要购买保持器以及保持器质量不过关等问题。
3.“自助”矫治有风险，矫治效用难保障
● 自造牙模操作不易，准确性难以确定
网路上订制骨头Canillac的全流程均由消费需求者自行完成，自造牙模操作不易，准确性难以确定。展开调查中，新体验员按照商家提供的操作流程图或视频展开操作，由于毫无经验在实际操作中感觉并不轻松。操作过程中，材料用量多少和手法步骤直接影响成功与否，新体验员试到第四次才成功，此间造成牙龈轻微出血。
研究者观点：李华医生表示，目前如果在医院展开隐身矫治，术前一般都是用3D扫描仪展开鼻腔内的直接扫描，来完成数字化资料的获取。网路上的操作可能是通过扫描消费需求者自造的模型，间接获得牙模，如果没有经过专业的培训，准确度有待考量。此外，制取模型只能获取患者的部分资料，而正畸医生在全面采集患者面相，口内相，影像资料，动态咬合，气道等综合资料后，才能得出准确的诊断，从而制定完整的治疗计划。对于重度牙周病，且处于活动期的患者，以及存在颞下颌关节紊乱病，且正处于骨破坏活动期的患者是不建议立即展开正畸治疗的，并且医生还需综合考虑失牙、牙周及关节疾患等问题来展开判断，并非通过简单询问年龄、身心健康情况等即可完成的。
● 自行磨牙开牙缝或成骨头身心健康杀手
此次展开调查中，雅舒美非官方专卖店、隐正黄金时代鼻腔服务中心、poseidaBosch达专卖店3家店面提供了磨牙工具。3个商家均表示，只需观看示范视频便可独立完成，可放心操作，此外未做其他专业性的解释。
研究者观点：李华医生表示，“磨牙”即邻面去釉，是正畸临床上常见的解除拥挤、排齐骨头，减小黑三角的方法之一，但是存在适应症，例如患者不能是龋病易感者，邻面去釉会损害骨头的釉质，对这类患者来说，会导致龋病的更加高发。且邻面去釉无法代替拔牙，邻面去釉量要根据骨头宽度而定，一般来说在相邻两颗牙之间不超过0.5mm，对于重度拥挤患者，无法单纯通过邻面去釉完成。
● 仅凭牙模制作圈圈，矫治准确度难以确保
问询，解答疑问，但圈圈佩戴的正确与否、骨头是否按照理想移动、有没有引发不良影响等问题都无法准确了解，矫治的效用则更难以保证。
研究者观点：李华医生表示，矫治骨头具有一定的风险，前夕可能会出现颞下颌关节病，牙根吸收，食物嵌塞，咬合紊乱，“黑三角”等问题，需要定期复诊由临床医师监控。因此，仅凭矫治前的牙模，
有没有烤瓷牙、种植牙、做过根管治疗等。对于糖尿病史、颞颌关节情况等影响骨头矫治的禁忌事项未作询问。
商家均推荐新体验员一次性付款购买全期圈圈，其中2家还提供了一次性付款的优惠价，并表示一次性付款更有助于保障整体效用，但并未详细解说如何在长期矫治的过程中提供服务，保障效用，其劝说重心更侧重引导顾客尽快消费需求
店面消费需求者的评价研究者观点：李华医生表示，圈圈只是矫治的工具，矫治的关键在于操作工具的人，也就是专业的正畸医生。骨头每天都在活动，矫治进度也因人而异，且目前并没有临床试验能够证明，软件和计算机技术能够在无医生参与的情况下安全、有效的完成矫治，缺乏医生的指导、跟踪和调整，仅凭消费需求者自己制作的唯一鼻腔模型恐难以确保整体矫治效用。而且，长期佩戴品质缺乏保障的骨头Canillac，可能会导致牙根吸收、牙槽骨吸收等不可逆的过程。
苏州市汤先生建议
1.规范商家证照，严控产品质量
展开调查结果表明，淘宝骨头Canillac存在店面亮照不规范、产品重要信息不明确、产品质量难保障等问题，需引起相关商家及网络平台重视和改进。一各方面网络平台应当加强商家证照审核，依法要求亮照。另一各方面，商家需确保所售商品产品重要信息明确全面。
2.改进服务流程，提供专业指导
骨头矫治专业性较强，除质量过关的矫治工具，还需配合相适应的服务与指导。就此次展开调查结果看，网售骨头Canillac商家服务流程仍有较大进步空间。
3.明确网售骨头Canillac行为性质，加强监管
尚未明确，对消费需求者选购商品、商家合规经营、监管部门依法监管带来挑战。对此，省汤先生建议相关部门应当为此类行为展开明确的定性，并严格核查相关店面的证照证照，杜绝以在线销售产品为借口实施鼻腔诊疗行为的现象。
4.消费需求者在线选购时应注意甄别，提高警惕
省汤先生提醒广大消费需求者，在网路上选购骨头Canillac需注意：
首先，查验店面证照重要信息。消费需求者应当优先选择营业执照、医疗保健器械生产经营许可证件或者备案凭证以及产品的医疗保健器械注册证或者备案凭证等证照重要信息公示齐全的商家，可以通过国家药品监督管理局非官方网站以及国家卫生身心健康委员会官网查验相关证照的真实性。
其次，关注自身情况。骨头矫治周期较长，使用淘宝骨头Canillac对消费需求者的知识储备及操作能力有较高要求。为防止出现不可逆转的损伤，消费需求者需要时刻关注自身情况，如有问题及时向专业医师求助。
最后，留存凭证便于维权。骨头矫治耗时长久，消费需求者应当注意留存商家承诺、交易重要信息、矫治计划以及商家提供的商品实物等证据材料。如产生纠纷可以向相关部门展开举报，依法维护自己的合法权益。
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